Por qué recibes llamadas fantasma en tu celular y cómo funcionan
Las llamadas donde nadie responde al contestar son una técnica automatizada utilizada para verificar números activos y saturar sistemas de telemarketing.
En México, miles de usuarios de telefonía móvil reportan diariamente la recepción de llamadas provenientes de números desconocidos donde, al contestar, se produce un silencio prolongado seguido de una desconexión automática. Este fenómeno, conocido coloquialmente como llamadas fantasma, es ejecutado por sistemas de marcación predictiva que utilizan algoritmos para realizar cientos de intentos de conexión de manera simultánea, buscando identificar líneas telefónicas activas y disponibles para futuras campañas de ventas o posibles intentos de fraude.
El funcionamiento técnico detrás de estas llamadas reside en los marcadores automáticos. Cuando el sistema detecta que un usuario ha contestado, la señal se enruta a un operador humano o a un sistema de mensajes grabados; si todos los agentes se encuentran ocupados o el sistema falla en la transferencia, la llamada se corta abruptamente. Este proceso permite a las empresas de telemarketing optimizar su tiempo, descartando números que no contestan o que pertenecen a buzones de voz, manteniendo así una base de datos depurada y eficiente para sus estrategias comerciales.
Especialistas en ciberseguridad y telecomunicaciones advierten que, si bien muchas de estas llamadas tienen fines publicitarios legítimos, también representan un riesgo creciente para la seguridad de los usuarios. Al confirmar que un número está activo, los spammers pueden vender o intercambiar esta información en mercados clandestinos, exponiendo a los ciudadanos a una mayor frecuencia de intentos de extorsión telefónica o campañas de phishing, donde los delincuentes suplantan identidades de instituciones bancarias o dependencias gubernamentales para obtener datos sensibles.
Ante esta situación, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes y el Instituto Federal de Telecomunicaciones han sugerido a los usuarios extremar precauciones. Entre las medidas recomendadas se encuentra el uso de aplicaciones de bloqueo de llamadas no deseadas, la habilitación de filtros nativos en los sistemas operativos móviles y evitar proporcionar información personal, financiera o contraseñas ante cualquier llamada entrante que no haya sido solicitada previamente por el usuario.
La problemática ha escalado a niveles donde diversos sectores sociales solicitan una regulación más estricta contra el uso indiscriminado de marcadores automáticos. Aunque existen propuestas en el Congreso de la Unión para limitar el acoso comercial telefónico, la complejidad técnica de los sistemas de telecomunicaciones dificulta el rastreo preciso de los emisores, quienes suelen operar mediante números virtuales o servidores situados fuera de la jurisdicción nacional.
